Puede pasar. En teoría, el SAT le puede quitar la autorización a un proveedor autorizado de certificación (PAC), principalmente por incumplimiento a los requisitos y obligaciones que tienen. Está así dispuesto en la ley. Pero, ¿qué tal si es nuestro PAC al que le retiran la autorización? ¿Qué pasaría con nuestros comprobantes fiscales digitales y nuestro tiempo y dinero invertidos?

Problema doble para nosotros los contribuyentes, tratándonos de protegernos legalmente, pidiendo reembolsos y muy probablemente recurriendo a litigios para recuperar nuestro dinero (claro, los que tengamos tiempo y recursos para hacerlo… si, muchas veces para cobrar dinero hay que invertir más dinero). ¿Qué mecanismos puede seguir el contribuyente ante la falta de capacidad y/o la irresponsabilidad de nuestro PAC? ¿A quién le reclama y/o a quién demanda: al PAC o al SAT? El SAT no es claro en este sentido.

Y en caso de que el SAT interviniera para ayudar a los contribuyentes a que no queden volando sin poder facturar electrónicamente y los empieza asignar a otros PACS. ¿Tienen éstos la capacidad para recibir a los contribuyentes? Alguna vez en una fiesta infantil tuve la oportunidad de ver como un inflable, de esos grandes que a los niños les encanta subirse para empujarse, brincar y lanzarse, de plano no aguantó “la demanda” de niños y se desinfló rápidamente. Afortunadamente no hubo heridos, pero si uno que otro susto. ¿Qué pasó entonces? Pues el otro inflable disponisble recibió toda “la demanda” de niños. ¿Aguantó? Por supuesto que no.

Pasa en la industria aérea-comercial. Cuando un vuelo es cancelado, la aerolínea le busca acomodo a sus viajeros con otras líneas, con las que tiene convenios de ayuda. Entre los PACs, ¿existen esos convenios? No lo se, pero no lo creo. Sería muy bueno que algún PAC nos los conteste, mejor dicho, se los conteste a sus clientes. O el mismo SAT a los contribuyentes si es que ya previno esto.

O puede pasar algo peor, como el caso de Mexicana de Aviación. La empresa cerró, por las causas que todos sabemos, dejando a personas defraudadas, proveedores defraudados, cientos de comercios totalmente quebrado alrededor de ella. ¿Existen planes de contingencia? No lo se. Como clientes y contribuyentes, sería muy bueno que se nos informara de ésto.

Para el contribuyente que invirtió 2 a 3 meses (o más) en desarrollos de interfases, 2 a 3 meses en evaluar a un PAC, 2 a 3 meses en modificar sus procedimientos. Vamos a suponer que le llega un oficio en donde se le indica que su PAC actual le ha sido retirado el permiso y que debe buscar otro. Es más, le dan una fecha límite para el cambio, no mayor a 45 días del aviso. ¿Se puede amparar? ¿Tendrá que volver a sacar dinero de la cartera, volver a invertir tiempo y evaluar mejor al siguiente PAC? La respuesta es si, tiene que hacerlo y será costosísimo. Y según entiendo, estará solo en esta mala pasada del destino.

Saquemos algo bueno de estas reflexiones y preparémonos:

1. Hay que evaluar muy bien al PAC antes de contratarlo. Es muy válido exagerar en la evaluación, ser muy exigente y solicitarle toda la información necesaria para nosotros que nos permita seleccionar al mejor. Casi casi como el matrimonio, escoger muy bien con quien te quieres casar. Y por favor, aguas con los vendedores de estas empresas. Son muy pocos los vendedores que verdaderamente “saben” del tema, “saben” lo que dicen y sobre todo, te resuelven tus necesidades. La mayoría de los vendedores de facturación electrónica solamente están ocupados en sus comisiones (y hago responsable de esto a los dueños y directores de estas empresas) y les importa un cacahuate tu caso, tu urgencia por facturar electrónicamente y sobre todo el hecho de que esto es muy nuevo para todos nosotros.
2. Por otro lado, tenemos que preveer todo imponderable posible y conviene tener a un segundo PAC de reserva. No conviene quedarse con un solo PAC. Nos guste o no, tenemos que tener al menos un PAC de back-up por si el otro falla o le quitan el permiso, o su sistema falla, o lo que sea.
3. Los PACs fallan. Y si no te han fallado, van a fallar. ¿Que tan grave será?, tal vez poco, tal vez mucho. ¿Por qué lo puedo asegurar? porque todo en esta vida puede fallar y nada es perfecto. Las máquinas fallan, los procedimientos fallan, las personas fallan. Toma tus precauciones.
4. Al parecer, no hay planes de contingencia en caso de que un PAC le sea retirada su autorización. Y para los infortunados, el SAT nos tendría una desagradable sopresa en caso de que le quite la autorización a nuestro PAC. Hay que pedirle al SAT nos explique qué podría pasar en caso de alguna fatalidad.

A nadie le conviene que el PAC falle. Por lo tanto, el SAT hará todo lo posible para que esto no suceda, con el riesgo de caer en un terreno de mediocridad, en donde le dejan a los PACs que, de la misma manera, den un servicio mediocre y cumplan con los requisitos de forma mediocre.

Pero puede pasar, repito, está previsto en la ley. Hay muchas quejas de mal servicio, de CFDI perdidos o no reportados con el SAT y otras historias de terror. ¿Se atreverá el SAT a quitarle la autorización a algún PAC? Sería bueno saber si, en caso de que suceda, el SAT tiene pensado un plan B para nosotros.

tomado de: Factura electrónica de México