Se cumplen 6 meses desde el inicio del modelo CFDI de facturación electrónica. También se cumple la fecha límite para que todos los contribuyentes que ya facturaban electrónicamente a través de un proveedor autorizado, adopten (con la ayuda de su proveedor) el nuevo modelo CFDI.

Con esto, creo prudente aclarar que todos aquellos que desde el año 2010 o antes generaron CFD por medios propios (sin los servicios de proveedor autorizado), no están obligados a cambiar a CFDI a partir de mañana. Están a salvo por ahora. Muchas personas se preguntan si ésto cambiará en el futuro. Lo más probable es que si. Pero con algunos aspectos importantes que tomar en cuenta.

Primero, yo considero que el SAT querrá que todos los contribuyentes usen la misma versión del documento. Por otro lado, también querrá que más y más contribuyentes le informen “en tiempo real” cada vez que hacen una factura. Recoremos que el SAT lo que busca es adelantarse y saber de antemano cuánto le debemos de IVA, para después cruzar la información y también ver quienes no lo están pagando o declarando.

Por lo tanto, quiero pensar que el SAT promoverá una iniciativa para que estos contribuyentes cambien a CFDI gradualmente a través de un PAC, dando un lapso de tiempo (tal vez 2 años) y permitiendo algunas excepciones. Tal vez me equivoco, pero yo creo que hay contribuyentes que generan millones de documentos al año, quienes tienen en su proceso de facturación (emisión o recepción) un gran peso estratégico. Los grandes, verdaderamente grandes, probablemente puedan sacar un permiso como PAC y usarlo solamente para su propios procesos de negocio.

A propósito de los PACs, reconozco que no creí posible que para esta fecha (30 de Junio de 2011) habría 31 PACs autorizados. Es un gusto saber que hay opciones, que hay juego y que el SAT seguirá permitiendo la entrada a más jugadores. Llegarán más. Todavía sigo pensando que muchos de estos nuevos PACs no verán un gran negocio, o incluso números negros por algún rato. Los grandes clientes ya están casi todos copados. Los medianos y chicos son los que vienen, y aquí la competencia no será solo entre PACs sino también hay que tomar en cuenta a integradores, sub-sistemas en plataforma WEB (aliados con los PACs) y será clave para todos que analicen y descubran el secreto del éxito para llegarle a estos miles y miles de pequeños contribuyentes que verán terminados sus comprobantes pre-impresos en los próximos 18 meses.

Tambien pienso que la inercia, la fuerza de la ola del CFDI terminará por arrasar al modelo de CBB (Código de barras bidimensional), que para mi, es una de las opciones más simples, sensatas e inteligentes que al SAT se le pudo ocurrir. El CBB le da total libertad al contribuyente para, por si mismo, hacer sus propios comprobantes. El gran problema que tiene este modelo está en las poquísimas ganas que el contribuyente tiene por aprender, por entender, por conocer y por cambiar. Estamos tan acostumbrados a que alguien nos haga las cosas, nos haga los papeles, que nos es más fácil suponer que pagándole a un tercero tenemos la vida resuelta.

“Es más fácil pagar a un PAC, quitarnos de broncas, que ingeniárnosla para usar una aplicación de edición de textos u hoja de cálculo  y hacer nuestras propias facturas” dirían por ahí. Es cultural.

Por último, 2 reflexiones. La primera, tiene que ver con el pésimo servicio que algunos de los grandes y famosos PACs están ofreciendo a sus clientes. Tache huarache. Es una pena tener que decirlo así, pero hay gente que no puede generar facturas atorados 6 meses por su PAC, entre cambios, migraciones, fallas, falta de personal, falta de ganas, falta de dirección y liderazgo.

Ser PAC no es tener la “idea”, ni “los contactos”, ni siquiera los recursos y el dinero. Ser PAC es tener visión a largo plazo, invertir generosa e inteligentemente en todas las áreas y aspectos relacionadas al servicio a clientes, usabilidad del sistema, y adoptar oportunamente modelos de alto rendimiento que generen valor, tanto a su marca, como a su servicio. Ser PAC es entender que hoy se siembra una semilla, para ver frutos en 5 o 6 años, y que el crecimiento es y debe ser orgánico. Muchos PACs invierten mal, usan “esteroides” que terminan por engañar al cliente, y lo peor, engañarse a si mismos.

La segunda reflexión. Hay negocio, tanto para personas, microempresas, programadores y desarrolladores, de todos tamaños. La clave está en el servicio, como era de suponerse desde un principio.

fuente: Factura Electrónica en México